¿Ha perdido o encontrado un objeto? ¡No se preocupe, estamos aquí para ayudarle!
Air France, en colaboración con France Objets Trouvés, pone a su disposición una plataforma de conciliación entre objetos perdidos y objetos encontrados en París y Toulouse. Asimismo, le proponemos soluciones para los otros destinos.
¿Cómo funciona? Es muy sencillo, síganos...
Air France, en colaboración con France Objets Trouvés, pone a su disposición una plataforma de conciliación entre objetos perdidos y objetos encontrados en París y Toulouse. Asimismo, le proponemos soluciones para los otros destinos.
¿Cómo funciona? Es muy sencillo, síganos...
¿Ha perdido un efecto personal en un avión Ai France, HOP!, KLM o Flybe?
El avión aterrizó en París-Charles de Gaulle
El avión aterrizó en París-Orly
¿Ha perdido un efecto personal en una sala VIP?
Una sala VIP en París-Charles de Gaulle
Para todos los objetos perdidos en una zona pública (mostrador de drop-off, control de seguridad, salas de embarque, etc.), contacte con el servicio de objetos perdidos del aeropuerto correspondiente.
¿Ha encontrado un efecto personal y no ha podido entregarlo al servicio de objetos perdidos del aeropuerto donde lo encontró? Según en lugar donde haya encontrado el objeto, ponemos a su disposición diferentes métodos de declaración.
En una de las salas VIP de París o Toulouse
En una de las salas VIP de París o Toulouse
En otro avión u otra sala VIP – Contactar con el servicio litigios de equipaje
En la sala VIP de otro aeropuerto – Contactar con el servicio litigios de equipaje
En una zona pública – Contactar con el servicio de objetos perdidos del aeropuerto
Caso particular de los documentos oficiales
Los documentos oficiales (pasaporte, documento de identidad, carné de conducir, tarjeta de residencia, etc.) se conservan durante 7 días. Si nos contacta durante este periodo, podremos devolvérselos. Transcurrido el plazo de 7 días, debemos enviarlos a la embajada, ayuntamiento o prefectura correspondiente.
¿HA ENCONTRADO EL OBJETO QUE HABÍA PERDIDO GRACIAS A FRANCE OBJETS TROUVÉS?
¿Ha encontrado el objeto que había perdido? ¡Nos complace saberlo! Le informamos que los gastos de devolución se elevan a 12 €. Y si no puede recuperar su objeto directamente en Air France, podemos enviárselo contra el pago de los gastos de envío.